Prezentele condiții reglementează relația dintre MS Logistics (denumită în continuare „Furnizorul”) și orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează serviciile noastre de transport de marfă, expediție și consultanță logistică (denumită în continuare „Clientul”).

Serviciile sunt prestate exclusiv pe teritoriul României și al statelor membre ale Uniunii Europene, în conformitate cu prevederile Codului Rutier Român (OUG nr. 195/2002) și ale Regulamentului (CE) nr. 1071/2009 privind accesul la profesia de operator de transport rutier.

Prin utilizarea serviciilor noastre, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate termenii și condițiile prezentate mai jos.

MS Logistics se angajează să presteze serviciile de transport și logistică cu diligența unui profesionist, respectând standardele de siguranță și calitate aplicabile.

• Să asigure vehiculele și echipamentele necesare în stare tehnică corespunzătoare, conforme cu normele RAR și ITP.
• Să respecte termenele de livrare convenite, în limita condițiilor de trafic și a restricțiilor legale.
• Să păstreze confidențialitatea datelor comerciale ale Clientului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
• Să emită documentele de transport (CMR, facturi, avize) în termen de 5 zile lucrătoare de la finalizarea cursei.

Furnizorul nu răspunde pentru întârzierile cauzate de forța majoră, de restricțiile rutiere impuse de autorități sau de evenimente neprevăzute care nu puteau fi evitate în mod rezonabil.

Clientul are obligația de a furniza informații complete și exacte cu privire la natura, greutatea, volumul și destinația mărfii, precum și orice date relevante pentru executarea transportului.

• Să asigure ambalarea și marcarea corespunzătoare a mărfurilor, conform standardelor europene (EN 12195).
• Să pună la dispoziție documentele necesare (facturi, certificate de origine, autorizații speciale) cu cel puțin 24 de ore înainte de încărcare.
• Să notifice Furnizorul cu privire la orice modificare a datelor de contact sau a condițiilor de livrare.
• Să achite contravaloarea serviciilor conform facturii emise, în termen de 30 de zile calendaristice de la data emiterii.

Clientul este responsabil pentru orice prejudiciu cauzat Furnizorului ca urmare a furnizării de informații incorecte sau incomplete.

MS Logistics răspunde pentru pierderea sau avarierea mărfii pe durata transportului, în limitele prevăzute de Convenția CMR (Convenția privind contractul de transport internațional de mărfuri pe șosele).

Valoarea maximă a despăgubirii este limitată la 8,33 DST (drepturi speciale de tragere) per kilogram de marfă pierdută sau avariată, conform art. 23 din Convenția CMR.

Furnizorul nu răspunde pentru:

• Vicii proprii ale mărfii (defecte de fabricație, deteriorare naturală).
• Ambalaj necorespunzător care nu respectă standardele minime de siguranță.
• Întârzieri cauzate de controale vamale sau de autorități, dacă acestea nu au fost anunțate în prealabil.
• Forța majoră, inclusiv greve, catastrofe naturale sau restricții guvernamentale.

Orice reclamație privind pierderea sau avarierea mărfii trebuie transmisă în scris în termen de 7 zile de la data livrării, sub sancțiunea decăderii.

MS Logistics prelucrează datele personale ale Clientului exclusiv în scopul executării contractului de transport și al îndeplinirii obligațiilor legale (GDPR – Regulamentul UE 2016/679).

Datele colectate includ: nume, adresă, telefon, email, date bancare și informații despre marfă. Acestea nu sunt divulgate terților, cu excepția autorităților competente sau a partenerilor contractuali strict necesari (subcontractanți, vamă).

Clientul are dreptul de a solicita accesul, rectificarea sau ștergerea datelor personale, prin trimiterea unei cereri scrise la adresa de email: info@maraboustork.com.

Politica completă de confidențialitate este disponibilă la pagina policy.html.

Furnizorul poate suspenda sau înceta prestarea serviciilor în următoarele cazuri:

• Neplata facturilor în termen de 60 de zile de la scadență.
• Furnizarea de informații false sau frauduloase de către Client.
• Încălcarea gravă a normelor de siguranță rutieră de către Client sau de către reprezentanții acestuia.
• Forța majoră care face imposibilă executarea contractului pe o perioadă mai mare de 30 de zile.

În caz de încetare, Clientul este obligat să achite contravaloarea serviciilor prestate până la data încetării, precum și eventualele penalități contractuale.

Orice modificare a prezentelor condiții va fi notificată Clientului cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare, prin publicare pe site-ul nostru și prin email.

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi supus instanțelor competente din România.

Pentru întrebări, reclamații sau solicitări legate de aceste condiții, Clientul poate contacta MS Logistics la:

• Adresă: Aleea Constantin Brâncuși 788
• Telefon: 0373915400
• Email: info@maraboustork.com

Versiunea curentă a condițiilor a fost actualizată la data de 1 ianuarie 2025 și înlocuiește orice versiune anterioară.